Om stillingen

Vi søker en strukturert og serviceorientert ordrekoordinator til vårt lagerteam. Stillingen er en back office-funksjon som har en sentral rolle i å sikre effektiv ordreflyt – fra bestilling til levering. Du blir et viktig bindeledd mellom kunder, transportører, innkjøp og lagerdrift.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

Ordrehåndtering

• Motta, registrere og behandle kundeordrer i bedriftens ERP-/ordresystem

• Kontrollere ordrer for korrekthet (priser, varenumre, leveringsbetingelser, lagerbeholdning)

• Følge opp ordrestatus og sikre rettidig levering

• Håndtere endringer, kanselleringer og hasteordrer

Koordinering og kommunikasjon

• Koordinere med lagermedarbeidere for plukking, pakking og klargjøring av ordrer

• Kommunisere med transportører/speditører for booking av frakt og henting

• Samarbeide med innkjøpsavdelingen ved manko eller forsinkelser på varer

• Være kontaktpunkt for kunder ved spørsmål om ordrestatus, leveringstid og avvik

Dokumentasjon og administrasjon

• Opprette og kontrollere fraktdokumenter, følgesedler og pakksedler

• Håndtere returer, reklamasjoner og kreditnotaer

• Vedlikeholde og oppdatere data i ERP-/lagersystem (WMS)

• Bidra til rapportering og statistikk knyttet til ordreflyt og leveringspresisjon

Forbedring og kvalitet

• Identifisere flaskehalser og foreslå forbedringer i ordreprosessen

• Bidra til å opprettholde gode rutiner og prosedyrer for ordrehåndtering

• Sikre at leveringskvalitet og kundetilfredshet ivaretas

Kvalifikasjoner

• Erfaring med ordrebehandling, logistikk eller lignende administrative funksjoner

• God systemforståelse og erfaring med ERP-system (f.eks. SAP, Visma, Microsoft Dynamics eller tilsvarende)

• Gode ferdigheter i Microsoft Office / Google Workspace, spesielt Excel/regneark

• God skriftlig og muntlig kommunikasjon på norsk

• Strukturert, nøyaktig og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig

Det er også en fordel om du har

• Erfaring fra lager-/logistikkmiljø

• Kjennskap til lagerstyringssystem (WMS) og fraktbestillingssystemer

• Erfaring med kundeservice / kundekontakt

• Grunnleggende engelskkunnskaper (skriftlig og muntlig)

• Relevant fagbrev eller utdanning innen logistikk, økonomi eller administrasjon

Personlige egenskaper

• Løsningsorientert – finner praktiske løsninger når det oppstår avvik

• Serviceinnstilt – opptatt av å levere god service til både interne og eksterne kunder

• Samarbeidsvillig – trives med å jobbe på tvers av avdelinger

• Selvstendig – tar ansvar og driver oppgaver fremover uten tett oppfølging

• Stresstålig – håndterer perioder med høyt tempo og mange samtidige oppgaver

Vi tilbyr:

• Gode parkeringsmuligheter og kort avstand til kollektivtransport

• Kantine

• En meningsfull jobb i Nordens største brannsikringskonsern

• Meget gode utviklingsmuligheter internt i selskapet

• Nødvendig kursing og opplæring

• Gode lønns -, pensjons- og forsikringsvilkår

Firesafe betjener en sammensatt kundegruppe og vi ønsker å speile markedets diversitet og mangfold. Derfor er det bare positivt om du ikke er helt A4, og representerer noe annet og mer enn gjennomsnittet.